Expédition internationale et politique de retour

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Merci pour votre achat!

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Chez Top Precision Inc dba Gendrons Inc (dénommé Gendrons), nous soutenons nos produits. S'il y a un problème avec votre commande ou si vous devez retourner ou échanger un article, nous ferons de notre mieux pour arranger les choses. En tant que tel, nous offrons une politique de remboursement sans tracas de 30 jours.

 

Veuillez noter que les acheteurs internationaux sont responsables des droits d'importation, des taxes et des frais (le cas échéant). Veuillez vérifier avec le bureau de douane de votre pays pour déterminer quels pourraient être ces frais. Une fois cet article expédié, le refus de payer les frais de douane entraînera le retour de cette commande. Si cela se produit, les frais de retour seront déduits de tout remboursement potentiel ainsi que de vos frais de douane impayés. Il convient de noter que les frais de retour sont TOUJOURS beaucoup plus élevés que les frais d'expédition d'origine. L'expédition d'origine n'est PAS éligible au remboursement.

 

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons immédiatement votre paiement. Si votre commande a été expédiée, nous vous rembourserons votre paiement dès que nous aurons reçu les articles et que nous les aurons traités dans notre entrepôt (l'expédition d'origine n'est pas éligible au remboursement sauf si nous avons expédié le mauvais article).

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Vous pouvez retourner les articles pour un remboursement / échange à condition qu'ils ne soient pas utilisés et dans leur emballage d'origine. Tous les accessoires inclus à l'origine avec votre article doivent être inclus avec votre retour.

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Contactez-nous pour démarrer le processus et faites-nous savoir si vous souhaitez:

• Renvoyez l'article pour un remboursement complet à la méthode de paiement d'origine.

• Renvoyez-nous un article en échange d'un autre article. (L'acheteur paie la différence de prix s'il dépasse le montant du remboursement et recevra un remboursement pour le remboursement restant dû s'il est inférieur.) Veuillez nous faire savoir pour quel article vous souhaitez l'échanger.

• Renvoyez un article pour remplacement sur des articles cassés, endommagés ou incorrects. (Veuillez fournir une description du problème. Nous pouvons demander des photos pour clarifier.)

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De là, nous vous délivrerons un numéro d'autorisation de retour unique (RA #) et vous fournirons un devis à prix réduit pour l'expédition de retour. Bien que nous aimerions grandement offrir la livraison gratuite sur les retours internationaux, il n'est pas possible pour le moment de le faire. Une fois l'expédition de retour payée, nous vous fournirons une étiquette de retour. Veuillez utiliser l'étiquette fournie afin que votre remboursement soit accéléré.

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Les retours seront inspectés à l'arrivée et les numéros de série vérifiés avec nos dossiers avant qu'un remboursement ou un échange ne soit effectué. Nous vous informerons de l'état de votre remboursement, remplacement ou échange par e-mail. Les remplacements / échanges seront postés dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du retour. Nous vous informerons de son expédition et de l'ID de suivi par e-mail. Nous procéderons au remboursement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du retour. Bien que nous traitions les retours et les remboursements dans les 2 jours ouvrables, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre banque / carte / PayPal le complète en fonction de leur délai de traitement. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer cela.

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Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement de 10% seront appliqués si les étapes mentionnées ci-dessus ne sont pas suivies. (IE: Nous n'avons pas été contactés avant le retour de l'article, donc aucun RA # n'a été fourni, l'étiquette de retour prépayée n'a pas été utilisée ou une commande incomplète / un article incorrect a été retourné.)

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